护患沟通对提高产科住院患者满意度的作用

摘要：

目的:探讨护患沟通对住院患者满意度的影响分析,改善护患关系,提高护理质量.方法:成立护理管理小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施.选取2015年1～12月在浙江省绍兴市中心医院产科接受治疗的658例产妇为研究对象,其中1～5月未加强护患沟通的330人设为对照组,6～12月实施强化护患沟通的328人设为观察组,比较两组对护理工作的满意度和科室护患纠纷发生率.结果:实施加强护患沟通后,产科患者对护理工作的满意度显著提高(P＜0.01),产科病房的护患纠纷发生率明显下降(P＜0.05).结论:在产科加强护患沟通,有利于提高产妇的认知水平,增进护患关系,提高产妇对护理工作的满意度,促进产科整体护理质量水平的提高.

关键词：护患沟通、产科、满意度

所属期刊栏目：24

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：16-18