城市普通医院急诊患者的心理需求调查分析
目的:探讨城市普通医院急诊患者的心理需求,并研究相应对策,以提高急诊科患者的满意度.方法:对2011年7月～2014年7月在浙江省绍兴市第五医院急诊科就诊的382名患者进行调查,对调查结果进行统计分析,提出有效的护理策略.结果:急诊患者普遍存在焦虑与抑郁状态,患者最需要医院提供“及时救治、充分尊重、优化流程、健康宣教、舒适环境、医患沟通、减少花费、心理安抚”的优质护理服务,实施相应的诊疗干预措施后,患者满意度明显升高(P＜0.05).结论:急诊患者普遍存在焦虑及抑郁心理,希望医护人员能提供包括心理干预在内的优质护理服务,急诊医护人员也需要对患者的心理状况给予及时关注,对其实施必要的人文关怀,以提高护理质量和护理满意度.
城市普通医院、急诊、心理需求
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R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2016-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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