患者期望值与手术室整体护理干预的关联性分析

摘要：

目的:分析探讨患者期望值与手术室整体护理的关联性,为提升手术室整体护理质量提供参考.方法:将浙江省杭州市第一人民医院2013年8月～2015年7月符合观察标准的手术治疗患者640例,随机分为对照组320例,观察组320例.对照组实施传统护理,观察组实施整体护理,采用问卷形式,分析两组患者对护理质量的评价和护理的满意度,患者护理质量评价积分和满意度与患者期望值匹配度呈正比.结果:观察组护理质量评分高于对照组(P＜0.05),观察组的患者满意度亦明显高于对照组.结论:手术室实施整体护理,可提高患者满意度,提高患者对医护人员的信任度,有利于构建和谐医护关系,促使医护人员提高业务素质,提升整体服务质量.

关键词：手术患者、期望值、整体护理干预

所属期刊栏目：24

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：4-5