优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的开展效果
目的:探讨优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的开展情况和应用效果.方法:研究对象选取为2013年1月～2015年1月之间外科病区的所有患者及护理人员,自2014年1月开始实施优质护理质量控制小组管理模式,根据外科病区的特点,设立10个质量控制小组,明确每个小组的工作内容、范围、职责及奖惩机制,制定护理质量检查表、护理质量持续改进表以及考核反馈表,对护理质量的各个环节进行动态评价和监测,积极实施改进措施,全面提高护理质量,对2013年和2014年的护理风险事件发生率、护理质量评分、护理满意度进行统计比较.结果:实施前外科病区的护理风险事件发生率为0.93％,实施后的护理风险事件发生率降为0.04％(P＜0.05);实施后外科病区的服务态度、健康宣教、护理操作、手术护理、环境护理评分,均显著高于实施前(P＜0.05);实施后外科病区患者的护理满意度为99.7％,显著高于实施前的91.6％ (P＜0.05).结论:优质护理质量控制小组模式应用于外科病区的护理管理,能够有效的减少护理风险事件的发横,提高护理服务质量和患者的满意度.
外科病区、护理管理、优质护理质量控制小组
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2016-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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