PDCA循环在输液室规范化管理中的应用效果

摘要：

目的:探讨输液室规范化管理中应用计划—实施—检查—处理管理模式的效果.方法:将2014浙江省舟山医院输液室的护理服务设为观察组,寻找影响输液室护理服务的因素,并提出有效的整改措施.以2013年输液室的护理情况为对照组,比较两组情况.结果:观察组输液室的平均季度护理质量评分为(98.40±2.13)分,对照组为(96.80士1.35)分,两组比较差异明显(P＜0.05);观察组不良事件发生率和护患纠纷发生率分别为0.6％和0.2％,对照组分别为1.2％和0.6％(P均＜0.05);观察组患者的护理满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:在医院输液室管理中应用PDCA循环管理模式,可有效提高输液室的护理质量和护理满意度,降低护理不良事件和护患纠纷的发生率.

关键词：输液室、管理、PDCA循环、护理质量

所属期刊栏目：23

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：53-55