风险管理在急诊科护理的应用与效果
目的:探讨风险管理在急诊科护理的应用效果,以降低急诊科护理风险的发生率,提高护理质量.方法:选取2013年1~9月的65例作为研究组,其接受常规护理和风险管理;选取2012年1~9月的68例为对照组,只接受常规护理.比较两组护理质量(操作熟练程度、护患沟通能力和服务态度)、护理满意度、投诉率和风险事件发生率.结果:研究组的操作熟练程度、护患沟通能力和服务态度三项护理质量评分高于对照组,护理满意度高于对照组,投诉率和风险事件发生率低于对照组(P<0.05).结论:急诊科实施风险护理对于提高护理质量、提高护理满意度、降低医疗纠纷的发生具有积极作用.
风险管理、急诊科、护理、护患关系、医疗纠纷
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R47(护理学)
2015-03-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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