基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果
目的:探讨基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果.方法:选取2011年6月至2012年5月在浙江省长兴县妇幼保健院妇产科住院治疗的180例患者为对照组,采用常规护理;2012年6月至2013年7月在该院妇产科住院治疗的180例患者为实验组,采用优质护理.比较两组的满意度、投诉率和知识知晓率.结果:实验组的满意度明显高于对照组,实验组的投诉率明显低于对照组(P<0.05);实验组对疾病的了解情况、疾病预防知识和行为方式较对照组均明显提高(P<0.05).结论:针对基层妇幼保健院的患者运用优质护理,可提高护理人员的整体素质和护理质量,使患者更好地参与护理服务,提高了患者的满意度和知识知晓率,降低了投诉率,值得临床推广.
基层妇幼保健院、优质护理
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R47(护理学)
2014-07-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
731-732