基层医院妇产科开展优质护理服务的实践
目的:探讨基层医院妇产科如何做好优质护理服务工作.方法:对医院妇产科实施优质护理前后护理差错、患者对护士的评价情况与患者满意度情况进行调查和比较.结果:开展优质护理服务后,被投诉人次、护理差错数、护患纠纷数和护士被表扬次数等与之前相比存在明显差异(P<0.05);护理操作技术、生活护理、健康教育、沟通能力和服务态度等方面的得分与之前比较差异明显(P<0.05);出院当日和出院一个月后,患者对护理服务的满意度,开展优质护理服务前后的评分差异明显(P<0.05).结论:基层医院妇产科通过开展优质护理工作能够提高患者的满意度,减少护理差错的发生.
妇产科、优质护理、满意度、护理差错
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R47(护理学)
2014-04-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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