细节服务在创优护理服务中的实践与体会
目的:总结开展创优护理服务的细节服务措施,进一步提升护理服务品牌.方法:统一发饰,规范护士行为礼仪；重立各项标识,为患者提供指引；细化各项流程,为患者提供温馨服务；加强基础护理,保障护理质量；开展中医特色保健运动,提供康复指导；重视患者健康教育,开展多形式指导.结果:患者对护理工作满意度大大提升,护患关系和谐.结论:细节服务是开展创优护理服务的重要举措,真正体现了以患者为中心的服务理念,保证了基础护理工作的落实,构建和谐的护患关系.
细节服务、优质护理、和谐护患
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R47(护理学)
2013-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
379-380
