浅谈医院门诊的人性化服务

摘要：

门诊作为医院的窗口,日益成为医院人性化服务的重要组成部分,服务质量的好坏直接关系到医院的声誉.应以优质的服务吸引患者,以诚信的态度留住患者,以高超的技术服务患者.文章提出,要规范服务行为,树立以人为本的服务理念,增加优质服务,提高病人的满意度,从而达到以高超的技术,诚信的服务来吸引病人的目的.

关键词：医院、门诊、人性化、服务

所属期刊栏目：17

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：739-740