浅论满意度调查在医院服务质量管理中的重要意义

摘要：

@@ 随着2008年奥运会临近,北京市卫生局在全市卫生系统中开展"我为奥运做奉献,卫生服务创一流"活动,此次活动内容推出了北京地区规范服务优质医院标准10条,其中一条要求满意率门诊85%,病房90%.而这一条所涵盖的方法,即满意度调查是医院管理者不可忽视的提高医院服务质量的重要方法.

关键词：医院管理、服务质量

所属期刊栏目：12

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25