构建和谐护患关系提高护理服务质量

摘要：

目的 为了切实维护护患双方的合法权益,减少护患纠纷,避免护理差错、事故的发生.方法 通过增强护理人员的法律意识,改善服务态度,加强护患沟通,认真执行各项规章制度来提高护理服务质量,让患者满意.结果 患者对护理服务的满意度显著提高,满意度由2002年的93.2%提高到2007年的98.4%.结论 和谐的护患关系,促进了护理服务质量的提高,从根本上减少了护患纠纷,避免了护理差错、事故的发生.

关键词：和谐、护患关系、护理服务质量

所属期刊栏目：23

分类号：R472(护理学)

在线出版日期：2008-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：53-54