基于IPA方法的中国历史文化名城游客满意度分析——以韩城市为例

摘要：

近年来,游客满意度是旅游业的热点研究问题,日益受到关注和重视。本文以历史文化名城——韩城市为例,运用IPA（Importance-PerformanceAnalysis）分析法,从游客的角度对韩城市旅游业的发展进行了实证研究。结果表明：游客对韩城市旅游市场满意度的评价一般。在此基础上,将28项影响游客满意度的因子定位到IPA分析图的4个象限,分析出韩城市旅游业在发展过程中的优势与劣势,针对每个象限提出4种发展策略：保持发展、重点发展、低优先发展和顺其自然发展。而当务之急,韩城市旅游业应将更多的精力集中在第Ⅱ象限的13项因子上,有针对性的解决问题,提高韩城市旅游业的发展水平,达到游客满意,进而促进韩城市旅游业健康、快速的可持续发展。

关键词：IPA分析法、历史文化名城、游客满意度、韩城市

所属期刊栏目：34

分类号：X321(环境规划与环境管理)

在线出版日期：2012-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：1318-1324