评论者特征对酒店在线评论有用性的影响——基于大数据和实验法的联合检验

摘要：

在线评论在酒店营销过程中的重要作用逐渐凸显.基于信息源可信度理论,探究评论者特征对酒店在线评论有用性的影响及其内在机制,结果表明:①评论者专业性与评论者经验正向影响酒店在线评论有用性,但评论者专业性的影响程度更大.②信息源可信度在评论者特征对评论有用性影响关系中起中介作用.③品牌声誉在评论者特征对评论有用性影响关系中起调节中介作用.

关键词：评论者专业性、评论者经验、信息源可信度、评论有用性

所属期刊栏目：38

分类号：F272(企业经济)

资助基金：哈尔滨商业大学研究生创新科研项目YJSCX2020-654HSD

在线出版日期：2022-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：634-640