基于文本挖掘的景区旅游形象感知研究——以杭州西溪国家湿地公园为例

摘要：

以携程网抓取的网络评论文本为研究素材,利用ROST Content Mining软件,从游客认知、情感等方面挖掘游客对杭州西溪国家湿地公园的旅游形象感知.结果 表明:①游客对景区认可度较高,对湿地景区旅游的整体感知和旅游体验总体较好,线下问卷调查游客的总体体验满意度为94％,并表现出一定的重游和推荐意愿.②旅游者对西溪国家湿地公园的整体形象感知是积极的,正面评论占比为84.48％,线下问卷调查游客的综合满意度平均为88.2％,中性和消极情绪较少.③综合分析游客对西溪国家湿地公园的旅游吸引物、旅游环境、旅游设施与服务、旅游体验、旅游评价等方面形象感知的特征与差异,发现湿地景区仍存在许多有待改善的地方.

关键词：西溪国家湿地公园、网络文本、文本挖掘、旅游形象感知

分类号：F590-05(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金41601128

在线出版日期：2021-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：741-746