移动电商问答的信息性和规范性对消费者行为意愿的影响

摘要：

首次以京东问答为例,探讨了移动电子商务问答功能影响消费者行为意愿的内在机制,整合精细加工理论和技术接受模型理论构建概念模型,通过问卷调查的方式,收集数据进行实证检验.结果 表明:移动电商问答的“信息支持、信息质量、回答者专业性”三项社会化影响因素,通过消费者感知有用性和感知可信度的中介作用,对消费者的行为意愿产生影响.

关键词：移动电商问答、京东问答、社会性影响、采纳意愿、购买意愿

所属期刊栏目：36

分类号：F724.6;F713.55(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2020-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：68-72