乡村旅游游客忠诚类型划分及其对顾客关系管理的启示

摘要：

乡村旅游已经成为旅游产品体系中的一个重要组成部分,其产品的特点决定了它所吸引旅客的特殊性.依据市场营销中基于行为和态度的顾客忠诚划分方法,对乡村旅游旅客进行系统的分类,划分出多忠诚、单一忠诚和不忠诚3类旅客,并分析了各类游客的特点,希望能够对乡村旅游景区进行游客关系管理、营销计划制定提供一定的借鉴.

关键词：乡村旅游、多忠诚、单一忠诚、不忠诚

所属期刊栏目：24

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金76072021

在线出版日期：2009-02-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1130-1133