基于知识流动热点数据的成品油销售企业零售客户流失建模分析

摘要：

针对客户流失预测不准确、客户流失风险识别不及时等问题,结合企业知识流动热点数据的变化特征,建立石油资源零售客户流失优化模型.根据用户的购买行为特征,对成品油销售企业零售客户进行划分,收集成品油销售企业零售知识流动热点数据,分析不同的客户流失影响因素,设置目标变量、影响变量和输入变量,定义月流失率作为衡量指标,通过客户流失类型确定和预测成品油销售企业零售客户流失量,得出成品油销售企业零售客户流失模型的输出结果.实例验证结果表明,该模型可以获得更精准的客户流失预测结果,为成品油销售企业勘探企业开展客户维护工作提供参考.

关键词：知识流动、热点数据、成品油销售、客户流程

所属期刊栏目：24

分类号：F205;TP312(国民经济管理)

在线出版日期：2022-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：117-123