消费者敌意、善意和矛盾态度对消费者出国旅游意向的影响机制:文化接近性的调节作用

摘要：

旅游消费者对特定国家同时持有善意与敌意时如何进行出国旅游决策？现有文献中尚无有关消费者善意与敌意二者同时对其出国旅游决策的影响及其边界条件方面的讨论,也无人探索消费者矛盾态度对其出国旅游决策的影响问题.笔者基于矛盾态度理论与社会同一性理论,构建消费者善意、敌意和矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制模型,采用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型和调节效应分析处理数据,探索消费者善意、敌意以及由二者产生的消费者矛盾情感态度对其赴目标国旅游意向的影响机制,同时探索目标国—母国文化接近性所发挥的调节作用.研究发现:消费者善意对其赴目标国旅游意向的正向总效应远强于消费者敌意与矛盾情感态度的负向总效应;人际与家庭文化接近性减弱消费者敌意对其赴目标国旅游意向的负向影响.研究结果表明:消费者善意与敌意同时影响其出国旅游决策,但消费者善意起主导作用;文化接近性是消费者敌意对其出国旅游决策的影响的边界条件.

关键词：消费者善意、消费者敌意、消费者矛盾态度、消费者出国旅游决策、文化接近性

分类号：F276.7(企业经济)

资助基金：北京市社会科学基金青年项目;国家自然科学基金;国家自然科学基金;新疆维吾尔自治区项目;青年拔尖人才培育项目;北方工业大学优势学科项目

在线出版日期：2018-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：94-105