服装网络消费行为的影响因素研究

摘要：

互联网的迅猛发展,促使服装网络消费成为一个具有潜力的市场.笔者通过网络分发问卷和现场填写问卷的方法收集数据,在调研的基础上对服装网络消费行为的影响因素进行了分析,研究了消费体验、网商服务水平、网站安全性、促销活动等因素对消费行为的影响以及影响程度的大小.研究结果表明:消费体验、网商服务水平、网站安全性与服装的网络消费意向之间显著正相关;网商服务水平、促销活动对服装的网络消费行为也有显著的积极影响.基于此,笔者认为:服装网商在网店设计中应重视提升自身形象,充分发挥网络促销活动的作用,网店的界面设计一定要考虑消费者购买的便利性,使客户能方便地找到想买的物品,给客户好的购物体验;同时网商还应努力提高网站的安全性,建立顾客档案,以提升服装网络营销的绩效.本文的研究能够加深服装网络零售商对于顾客消费行为的了解,有助于服装企业制定有针对性的市场竞争策略.

关键词：服装网商、消费行为、消费体验、网站安全性、促销

分类号：F713.56(国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金;教育部人文社会科学研究项目;中国博士后科学基金;河南省政府决策研究招标课题;河南省高等学校哲学社会科学研究应用研究重大项目;河南省软科学研究计划;纺织服装产业河南省协同创新项目

在线出版日期：2016-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：104-112