组织合作关系强度的柔性调节:客户关系动态管理的艺术

摘要：

关系合作需要保持一个适当的度.过弱不利于企业的合作与发展,过强却限制了组织的发展.本文提出基于组织正式程序调节的关系强度管理模式.其核心思想就是根据企业战略发展需要,利用组织正式程序调节因非正式程序影响而造成的关系强度过强或者过弱现象,构建动态关系强度管理机制,保持企业良好的关系发展态势.

关键词：关系强度、强连带关系、弱连带关系、正式程序、非正式程序

分类号：F270.05(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金70572067

在线出版日期：2006-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：71-76