停电管理与第三方客户满意度

摘要：

电力是关系国计民生的基础性行业，电力供应对社会生产和居民生活影响巨大。停电管理是电网工作中的重点内容，其工作质量将直接影响供电的可靠性。停电管理工作如果做得不到位，就会给第三方客户造成不便，让客户对电网企业及其服务产生不满，从而降低企业形象和企业在用户心中的地位。加强停电管理，优化停电事件各项流程、借鉴使用停电管理系统的做法、建立停电客户关怀机制，及时准确地向第三方客户分享与传递与停电相关的信息，切实做到提升第三方客户的满意度。

关键词：停电管理、第三方客户满意度、生产计划、停电管理系统

分类号：TM73(输配电工程、电力网及电力系统)

在线出版日期：2016-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74