门诊导诊护理工作中医患沟通意义

摘要：

目的:探析门诊导诊护理工作中加强医患沟通的临床意义.方法:选取2019年1-6月笔者所在医院门诊导诊的180例患者,依据抽签法分为对照组(n=90)与试验组(n=90),对照组给予常规护理,试验组在对照组基础上加强医患沟通.对两组干预前后心理状态、投诉率及满意度进行比较.结果:两组干预前焦虑、抑郁评分对比,差异均无统计学意义(P>0.05);试验组干预后焦虑、抑郁评分均显著低于对照组(P<0.05).试验组投诉率为2.22％,低于对照组的11.11％(P<0.05).试验组满意度为97.78％,高于对照组的85.56％(P<0.05).结论:门诊导诊护理工作中加强医患沟通的效果显著,能够进一步改善患者心理状态,减少投诉,提高满意度,值得临床推广应用.

关键词：门诊导诊、护理工作、医患沟通、心理状态、投诉率

所属期刊栏目：18

在线出版日期：2020-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65