护理流程优化对门诊分诊护理质量的提升效果分析

摘要：

目的:分析护理流程优化对门诊分诊护理质量的效果.方法:选取2016年6-10月于笔者所在医院门诊就诊的200例患者,根据就诊时间分为观察组和对照组,各100例,观察组给予护理流程优化模式分诊,对照组给予常规护理模式分诊,比较两组患者的分诊质量及护理满意度.结果:观察组分诊时间、等候时间、就诊总时间分别为(3.23±0.55)min、(16.34±3.21)min、(18.25±4.33)min,对照组分别为(5.22±1.21)min、(21.09±4.37)min、(19.21±4.52)min,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05);观察组投诉率为1％,对照组投诉率为7％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);两组患者护理满意度分别为92％、80％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护理流程优化能缩短门诊患者的就诊时间,提高护理满意度,减少医疗纠纷.

关键词：护理流程优化、门诊分诊、护理质量

所属期刊栏目：16

在线出版日期：2018-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45