医院患者满意度调查的现状问题研究

摘要：

目的：研究医院患者满意度调查工作方法与实施效果。方法：按照医院各科室的特征、患者需求等，来编制调查问卷，以落实调查管理流程，将调查结果和绩效考核结合起来；分析和比较实施前后医院患者的满意度情况。结果：与实施前相比，病区、门诊患者实施后的满意度相对更高( P<0.05)。结论：协调管理满意度调查工作的各个环节，将调查结果联合绩效考核，发挥满意度调查的督导价值。

关键词：患者满意度、方法、效果

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：91-92