基层医院儿科开展优质护理服务的体会

摘要：

目的:为了提高护理质量,提升患者对护理工作的满意度,开展优质护理服务.方法:通过改善儿科病区环境,改变排班模式,提高护士自身素质,简化护理文书书写,公示服务内容,建立个人量化考核档案,健康宣教等来提高患者满意度.结果:基础护理合格率达93.5%,护理文书书写率达95.5%,护理人员“三基”考核合格率达100.0%,密切了护患关系,患者对护理工作的满意度由原来的80.0%上升到95.0%.结论:开展优质护理服务,可以提高护理质量,提升患者满意度.

关键词：基层医院、儿科、优质护理

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2013-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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