加强优质服务理念避免投诉隐患

摘要：

随着人们生活水平的不断提高,法律意识的不断增强,对服务的要求也越来越高,加强医护人员的优质服务理念尤为重要.笔者所在医院超声科门诊患者数量多,流动量大,投诉隐患时刻存在,只有加强医护人员对优质服务理念的认识,正确理解优质服务,从而才能减少投诉隐患的发生.提高门诊医疗服务质量,实现"以病人为中心,满足病人需要为目标"的服务宗旨.

关键词：优质服务、投诉隐患

所属期刊栏目：9

分类号：R19;TU2

在线出版日期：2011-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：143