运用六西格玛管理降低病人脱管率的效果分析
目的：探索一种高效、稳定的宣教、指导方法，建立提高脱管高危人群防范脱管知晓值的标准化服务流程，从而有效地预防脱管的发生，降低病人脱管率。方法：采取六西格玛质量管理体系中的测量、分析、定义、改进和控制五个步骤对脱管高危患者预防脱管宣教流程进行分析，寻找可能影响患者预防脱管知晓值的主要原因，制定改进措施，并对改进前后的知晓值进行比较。结果：经过四个月的实施，脱管高危患者预防脱管知晓值从原来的平均54.60分提高到74.78分。结论：提高脱管高危患者预防脱管知晓值以下措施是行之有效的，建立护士长、护理组长、责任护士预防脱管的三级监控制度；增加宣教次数及累计时间；建立脱管高危患者交接班制度；建立宣教后的确认制度。
六西格玛、降低脱管率、认知分数
2015-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
19-19,12
