山东省三级医院门诊质量管理体系的构建

摘要：

目的 构建山东省三级医院门诊质量管理体系,为提升全省门诊管理质量和推进同质化服务提供可靠依据.方法 通过对国家医疗卫生政策研究、小组讨论等方法初步拟定山东省门诊质量管理标准问卷.采用德尔菲法组织两轮专家咨询,专家对条目的重要性等级、熟悉程度、判断依据做出评价,并提出增、删意见.汇总专家意见,计算重要性等级评分算术均数、满分比、变异系数、协调系数,评估专家积极性和权威性.结果 两轮专家咨询积极系数均为100％;协调系数(W)=0.306、0.311,χ2=425.603、441.977,P=0.00、0.00;专家的权威系数为0.902.最终形成包括8个维度,40个具体条目的门诊质量管理体系.结论 本研究构建了山东省三级医院门诊质量管理体系,具有高度的科学性和权威性,为我省门诊质量管理提供了重要依据.

关键词：门诊、质量管理、指标体系、德尔菲法

所属期刊栏目：59

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：山东省重点研发计划2016GSF201224

在线出版日期：2021-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：147-150,154