护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用

摘要：

目的：探讨护理层级管理在临床上护理服务质量提高中的作用。方法将在我院工作的80例护士随机分为两组。对照组采用常规护理，实验组采用护理层级管理，比较两组护理管理前后理论考试成绩、护理质量评分、护理满意度。结果实验组护理管理前得分与对照组相比差异不显著(P>0.05﹚；护理管理后，实验组本科得分为(91.52±18.55﹚分、专科得分为(88.74±19.11﹚分，高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05﹚；实验组采用护理层级管理后基础护理治疗评分为(97.32±1.34﹚分、健康教育评分为(96.01±1.32﹚分、护理文书评分为(96.21±2.03﹚分、护理操作评分为(96.18±2.35﹚分、病房管理质量评分为(95.45±0.67﹚分，均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05﹚；实验组护理管理后患者满意度评分为(94.54±0.76﹚分、护士对工作满意度评分为(95.63±1.27﹚分，均高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05﹚。结论护理层级管理能够有效地提高护理服务质量和护士满意度。

关键词：护理层级管理、护理服务质量、提高、作用

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-02-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：144-145,154