人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用

摘要：

目的 评价"人性化护患沟通技巧"对泌尿外科患者满意度的影响.方法 选择泌尿外科患者120例.60例为对照组,采用泌尿外科常规专业护理.60例为观察组,在常规护理的基础上,加用"人性化护患沟通技巧"等干预措施.结果 "服务态度"观察组好评率为60.00%(36/60),优于对照组的31.67%(19/60),差异具有统计学意义(P<0.01);"沟通技巧"观察组好评率为61.67%(37/60),高于对照组的35.00%(21/60),差异具有统计学意义(P<0.01);"工作责任心"观察组好评率为58.33%(35/60),优于对照组的30.00%(18/60),差异具有统计学意义(P<0.01).结论 "人性化护患沟通技巧"干预措施对泌尿外科患者的治疗和主观心理有很大帮助,建议临床进一步推广.

关键词：人性化、护患沟通技巧、泌尿外科、满意度、服务态度、工作责任心

所属期刊栏目：48

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37