旅游地旅游者忠诚度机制模型及实证研究——以黄山风景区为例

摘要：

旅游地忠诚的旅游者是其发展的重要资源,旅游者忠诚度机制研究有利于更全面地认识旅游者忠诚现象,帮助旅游地管理者制定有效的旅游者忠诚培育的战略。在文献回顾的基础上,尝试从交易过程、关系过程相结合的视角分析影响旅游地忠诚的要素,并尝试构建旅游地旅游者忠诚度机制的理论模型。通过问卷调查获得旅游者感知价值、满意度、信任和忠诚度数据,采用结构方程模型方法,以黄山风景区为案例地进行实证分析,检验模型拟合度及各变量对旅游者忠诚度的影响。结果显示,在影响旅游者忠诚度的各因素中,满意度对旅游者忠诚度的影响最大,路径系数是0.41;信任是影响旅游者忠诚度的另一重要因素,路径系数是0.21。

关键词：旅游地、旅游者忠诚度、结构方程模型、黄山风景区

所属期刊栏目：26

分类号：F592.99(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金40971083

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1475-1483