10.3969/j.issn.1672-3104.2014.04.002
实体和网络零售下消费者的信任转移与渠道迁徙
网络经济的发展导致了消费渠道的多样化,线下消费和线上消费相互转化,实体零售和网络零售的协同成为零售企业未来发展的趋势。从多渠道背景出发,结合Nicosia模型和TRA理论,分析了消费者在线信任的构成要素,提出了消费者信任转移路径模型和消费者渠道迁徙路径模型,通过分析消费者信任转移和渠道迁徙行为之间存在相关关系,提出了零售企业实现渠道协同的建议。
实体零售、网络零售、消费者行为、信任转移、渠道迁徙
F270(企业经济)
国家自然科学基金项目71172183;北京市哲学社会科学规划重点项目10AbJG376;北京市教委科技创新平台项目“北京零售企业竞争问题研究”;北京工商大学研究生科研学术创新基金
2014-09-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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