技术创新与顾客价值的动态匹配

摘要：

竞争优势的关键在于企业能为顾客创造价值,技术创新只有聚焦于顾客价值才能转变为竞争优势.有效的技术创新战略在于将技术解决方案与顾客实际需求相适应,找准目标顾客最重视的利益作为技术创新的突破口,既关注产品功能利益的创造,也关注顾客感受过程创新.与此同时,企业还要及时洞察顾客价值转移的方向,即掌握顾客的真实偏好及其变化趋势,并以持续的技术创新去满足变化了的顾客及其变化了的需求,以确保企业的技术创新能够动态适应顾客需求的变化,以保持持续的竞争优势.

关键词：顾客价值、竞争优势、技术创新、顾客价值转移

所属期刊栏目：10

分类号：F406.3;F713.50(工业经济理论)

在线出版日期：2004-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：321-325