消费者对企业伪善的惩罚机制研究

摘要：

现代企业"言行不一致"的伪善行为日益增加,但关于如何有效地治理企业伪善,促使企业变得"真善",现有研究探讨不足.本研究从消费者惩罚的视角,探讨企业伪善行为的治理问题.通过两项实验研究发现,当企业表现出伪善行为时,消费者会基于感知到的伪善,对伪善企业表现出负向和正向惩罚的意愿.负向惩罚是指去除企业渴望的刺激,如品牌抵制;正向惩罚则指给予企业不想要的刺激,如负面口碑传播.相比低地位的民营企业,消费者对高地位的大型国企和外资企业的伪善,表现出更强的负向和正向惩罚意愿.

关键词：企业伪善、伪善感知、负向惩罚、正向惩罚、企业社会责任

分类号：F272-05(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金一般项目"大数据对企业非市场战略的影响研究"14BGL053;辽宁省教育厅人文社会科学研究一般项目"辽宁企业CSR活动中的'伪善'治理研究——消费者惩罚视角"W2015181;辽宁省社会科学规划基金青年项目"供给侧结构性改革背景下辽宁企业品牌导向发展模式研究"L16CGL010

在线出版日期：2017-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：140-148