消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型.通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益.其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响.购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响.关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持.
购物价值、关系品质、零售商品牌权益、市场营销
F713.50(国内贸易经济)
江西省高校人文社会科学研究项目”零售商品牌资产的形成机制与管理研究”GL1112;山东省社会科学规划研究项目”山东省农产品区域品牌形成与成长机理研究”08CJGJ18
2012-02-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共7页
134-140
