企业服务质量竞争力评价模型的理论构建

摘要：

服务竞争说到底是服务质量竞争,不断提升服务质量竞争力是企业的首要任务.本文根据服务质量竞争力的影响因素,构建企业服务质量竞争力评价的理论模型,目的在于提高企业的服务质量竞争力.

关键词：服务质量竞争力、企业管理质量、内部服务质量、外部服务质量

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2010-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：25-28