服务质量差距模型用于提升民营医院护理服务质量效果分析
万方数据知识服务平台
应用市场
我的应用
会员HOT
万方期刊
×

点击收藏,不怕下次找不到~

@万方数据
会员HOT

期刊专题

服务质量差距模型用于提升民营医院护理服务质量效果分析

引用
随着医改的深入,政府出台多项政策鼓励民营医院的发展。对于民营医院来讲,将改善医疗护理服务质量作为增强核心竞争力是一项有效措施。服务质量差距模型(SQGM)是20世纪80年代发展出的服务质量概念性模式,为管理者提供了一个很好的顾客满意度管理框架,不仅有助于管理者了解顾客的满意度,而且还能指导管理者发现引发最终差距的根源,并确定弥补各差距的适宜方法[1]。本院护理部在护理管理中应用SQGM提升护理服务质量,效果较好,现报道如下。

护理服务质量、差距模型、提升、民营医院、管理者、增强核心竞争力、顾客满意度、现报道如下、政策鼓励、护理管理、管理框架、护理部、概念性、政府、应用、医疗、医改、模式、方法、措施

C93;R47

浙江省温岭市科技局科研立项项目编号2013WL-CB0148

2015-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共3页

435-437

相关文献
评论
暂无封面信息
查看本期封面目录

浙江医学

1006-2785

33-1109/R

2015,(5)

相关作者
相关机构

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1

信息网络传播视听节目许可证 许可证号:0108284

网络出版服务许可证:(总)网出证(京)字096号

违法和不良信息举报电话:4000115888    举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn

举报专区:https://www.12377.cn/

客服邮箱:op@wanfangdata.com.cn