导游服务标准化现状、问题与对策

摘要：

导游服务是区域旅游发展过程中重要的组成要素和形象支撑,加强对导游服务的管理和质量提升,必须加紧建设科学、合理、操作性强的导游服务标准化运作机制,并以导游服务标准为依据,以游客感知服务质量为主,建立导游服务质量的公正评价体系.这样,导游服务标准必将能成为提升导游服务质量的有效手段.

关键词：导游、服务标准化、对策

分类号：F59;F27

资助基金：2007年国家旅游局招标课题"我国导游从业及薪酬、保障机制研究"阶段性研究成果

在线出版日期：2008-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：183-187