网络问政的政府回应逻辑:公开承诺压力与选择性回应 ——基于66个政府网站领导信箱的实验设计

摘要：

立足我国制度环境与行政体制,建构了网络问政领导信箱回应运行理论框架,提出影响回应绩效五个影响因素,包括行政系统区域特点与领导者特质两个内部因素,外部因素包括政治压力、舆论压力及诉求压力三个维度.采用德尔菲法建构了领导信箱回应绩效指标体系,并采用实验设计搜集66个领导信箱网络问政回应的有效样本.实证结果显示:政治压力中的公开承诺程度对回应绩效有正向效应,诉求压力中的诉求类别对回应绩效有显著影响,政府回应存在"选择性回应"问题.为了进一步提升政府网站领导信箱的回应绩效,可以完善内部回应流程、公开对外服务承诺与建立自下而上回应性问责机制.

关键词：网络问政、政府回应、公开承诺、选择性回应、领导信箱

分类号：C916(社会学)

资助基金：国家自然科学基金项目"团队心理社会安全氛围干预作用下多源信任对护理人员工作投入的影响研究"71502148;教育部人文社会科学青年基金项目17YJA630120

在线出版日期：2019-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：79-89