消费者产品涉入与品牌转换:顾客满意的中介效应

摘要：

消费者的品牌转换行为对企业的经营管理影响巨大,了解其前因变量对控制此类行为至关重要.本研究着眼于消费者产品涉入,探索其对品牌转换的预测效应,以及顾客满意在两者间的中介效应.通过对409名大学生的问卷调研,采用相关分析、验证性因子分析、结构方程建模等统计方法进行假设检验.结果显示,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向预测效应,顾客满意完全中介消费者产品涉入与品牌转换之间的关系.

关键词：产品涉入、品牌转换、顾客满意

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目"消费者产品涉入对品牌转换行为的影响:中介效应模型与调节效应模型的实证检验"71102177;上海教委重点学科建设项目J51202

在线出版日期：2013-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：56-63