12306客服:“求票”电话接最多最怕除夕夜听“新年快乐”

摘要：

1月13日,2017年春运大幕正式开启.1月12日,在上海火车站一侧的上海铁路局12306客户服务中心,每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着,接听电话几乎从没有间歇.“已经连续8天没有休息了,这段时间忙着解答太多旅客的问题.其实,回乡的急切心情我也有.”来自江西的值班班长郭颢说道.

机标关键词：客服人员、电话、客户服务中心、上海、铁路局、火车站、坐席、值班、旅客、江西、间歇、春运、班长

分类号：F71;TU5

在线出版日期：2017-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32