汽车博览会观众忠诚度驱动因素实证分析 ——以第十八届杭州西博车展为例

摘要：

在ACSI模型基础上建构汽车博览会观众忠诚度驱动因素理论模型,以第十八届杭州西博车展的1000个观众为样本,运用结构方程模型实证分析汽车博览会观众忠诚度驱动因素,得出以下结论:汽车博览会观众忠诚度受到两类因素的复杂驱动,观众满意度与观众抱怨是显著驱动观众忠诚度的直接因素,而品牌形象、观众期望、感知质量与感知价值则通过不同路径间接驱动观众忠诚度.最后提出相关建议,希冀提升西博车展以及同类车展的观众忠诚度.

关键词：汽车博览会、观众忠诚度、驱动因素、西博车展

所属期刊栏目：18

在线出版日期：2018-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：35-41