基于资源的"大诚"服务关系营销模式

摘要：

自20世纪90年代关系营销理论引入我国以来,我国服务业已取得长足发展,但在许多方面依然落后于发达国家.其原因之一是缺乏一种本土化的关系营销模式.有鉴于此,文章提出了适合我国服务业市场特色的关系营销模式--基于资源的"大诚"服务关系营销模式.该模式兼具三方面内容:系统环境内化成为服务企业的内部资源、"大诚"关系营销模式以及服务关系绩效检测指标.

关键词：关系营销、企业、"大诚"服务、模式

所属期刊栏目：25

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2005-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：54-57