“六心”服务用心做事

摘要：

在日复一日平凡的岗位上,文成县国土资源局审批科窗口始终恪守文明办证的服务宗旨,以饱满的热情,真诚的服务,娴熟的技能服务每一位办事群众,用实际行动和"六心"服务塑造办事群众心中国土干部的良好形象.
一、文明办证,以耐心和热心善待办事群众
文成县国土资源局窗口的土地登记,工作量大,工作要求高,不仅要有高度的责任感,而且要有耐心细致的工作态度和热心服务办事群众的服务意识.窗口人员从早上上班一直到下班,基本上没有空闲的时间,不仅要解答办证者的咨询和提出的疑问,还要及时办结窗口的即办件业务,尽管工作枯燥繁忙,但窗口人员始终保持十二分的热心与耐心.虽然,有时会碰上脾气不太好的办事群众,或者所带资料不全导致不能受理的,往往会出言不逊.每当这时,窗口人员总会压住满腹的委屈,在问清办事群众的具体情况后,一次性地告知并辅导其如何补全相关资料,用耐心和热心的态度向办事群众说明情况,直到办事群众理解并顺利办结土地登记的全部业务.

机标关键词：群众、服务宗旨、窗口、国土资源局、土地登记、文成县、人员、资料、业务、文明、工作态度、良好形象、工作要求、服务意识、全相关、工作量、咨询、责任、塑造、审批

分类号：G80;X52

在线出版日期：2013-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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