基于顾客让渡价值的医药零售业顾客满意度研究

摘要：

本文从顾客让渡价值的角度,在问卷调查的基础上,借助统计学软件,分析了各个因子重要性和满意度及不同背景消费者对各个因子的差异性,进行了相关分析,建立了顾客总体满意度的回归模型,提出了提高顾客满意度的相应对策.

关键词：顾客让渡价值、模型、医药零售、满意度

所属期刊栏目：12

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：浙江省教育厅科研项目"基于顾客让渡价值的医药零售行业顾客满意度研究"编号Y201122677阶段性研究成果

在线出版日期：2013-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-18