10.3969/j.issn.1007-1881.2002.01.017
以呼叫中心为基础的杭州电力客户服务系统
介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统.
呼叫中心、计算机电话集成、交互式语音应答、客户服务
21
TP315(计算技术、计算机技术)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
60-63
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10.3969/j.issn.1007-1881.2002.01.017
呼叫中心、计算机电话集成、交互式语音应答、客户服务
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TP315(计算技术、计算机技术)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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