综合档案馆微信服务用户接受意愿实证研究

摘要：

新媒体环境下,综合档案馆利用微信公众号开展服务已经成为趋势,探究公众号用户接受意愿的影响因素有利于增强其社会影响力,提高服务质量.本研究在UTAUT模型基础上,加入任务—技术匹配度变量,构建了档案馆微信服务用户接受意愿影响因素模型,通过实证分析获取影响用户接受意愿的主要因素.研究发现,档案馆微信服务用户接受意愿影响机制包括:任务—技术匹配度、努力期望对绩效期望有显著正向影响;用户的任务—技术匹配度、绩效期望、使用习惯是影响接受意愿的重要因素;用户的努力期望、社会影响对接受意愿没有预期的正向影响.基于研究结果和实际调研提出了完善功能设计,增强用户绩效期望;塑造自身风格,提升公众号质量;加强互动反馈,提高用户参与度等提升策略.

关键词：综合档案馆、微信公众号、接受意愿

分类号：G273.5(档案学、档案事业)

在线出版日期：2019-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：26-28