我国三级口腔医院社交媒体使用现状分析

摘要：

分析全国60家三级口腔医院的社交媒体使用现状,以期为口腔医院的运营管理和建设发展提供参考.方法 利用网络爬虫技术获取60家口腔医院的规模信息(治疗椅数、职工数和年就诊人次),微信公众号信息(建立时间,菜单栏功能和原创文章数量)和清博大数据中微信公众号信息(WCI值、文章总阅读量、点赞数和十大高频词),新浪微博信息(建立时间、最新发文时间、微博总数、关注数、粉丝数、转发数、评论数、点赞数和微博文本)和好大夫在线信息(总访问次数、服务患者数和开通个人网页的医生数),对其进行描述性和推断性分析.结果 98.3% (59/60)的医院拥有一个或多个社交媒体账户,微信公众号(58/60, 96.7% )和好大夫在线(56/60, 93.3% )的使用率明显高于新浪微博(26/60, 43.3% ),且存在地区差异.预约挂号为微信公众号菜单栏主要功能;新浪微博的运营差异明显,仅13家医院发布新动态; 好大夫在线和其他两大平台存在较强关联性.结论 医院规模对社交媒体的使用有影响;口腔医院应结合自身情况突显特色,注重运营管理,提高使用率,关注各个平台之间的关联性.

关键词：口腔医院、社交媒体、微信公众号、新浪微博、好大夫在线

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资助基金：中央高校基本科研业务费资助项目2015AE019 Fund program:Fundamental Research Funds for the Central Universities2015AE019

在线出版日期：2019-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：579-584