医院服务失误及服务补救的调查

摘要：

@@ 只要有服务就会有服务失误,做为特殊服务业的医院更是如此.近年来,服务补救的研究已成为营销专家研究的重要领域,而国内关于医院服务补救的研究还不多.

机标关键词：医院、服务失误、服务补救、服务业、专家、营销、内关

所属期刊栏目：23

分类号：R1(预防医学、卫生学)

资助基金：中国博士后科学基金2005038171

在线出版日期：2008-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69